| Germinus concede una gran
importancia al soporte y mantenimiento de nuestros proyectos, ya que tan importante
como el adecuado desarrollo e implantación de un sistema es la posterior explotación
que nuestros clientes hacen de el mismo. Por ello proporcionamos servicios de
mantenimiento y soporte para todos nuestros proyectos adaptados a las necesidades
de nuestros clientes. |
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| Nuestros programas de mantenimiento
permiten simplificar el trabajo de O&M; de nuestros clientes, proporcionando un
punto único de contacto que responde ante sus solicitudes cumpliendo escrupulosamente
con los niveles de servicio acordado. |
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| Germinus gestiona y coordina
los servicios de soporte de los distintos fabricantes implicados para hacer transparente
a nuestros cliente la complejidad implícita en la resolución de incidencias. La
solución de averías hardware, actualización de productos software, solución de
bugs, adaptación de funcionalidades, ayuda a la configuración, soporte in-situ
a la operación... son servicios que nuestros clientes pueden contratar. Todos
ellos asegurados por contrato de acuerdo a un SLA. |
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