Esta área proporciona soluciones que abarcan desde el soporte técnico especializado para la realización de tareas específicas y puntuales en los Data Centers del cliente, hasta la externalización global.

Las actividades de esta área se dividen en:

Externalización

Externalización Global

Gestión total de los sistemas de información, con recursos tanto hardware como software propiedad del Grupo Gesfor, en entornos MAINFRAME, UNIX o Windows NT siendo el acceso a dichos recursos, por parte del cliente, a través de comunicaciones.

Externalización Parcial

Gestión de los recursos informáticos propiedad del cliente por personal especializado.

Servicios de explotación remota

Estos servicios proporcionan la posibilidad de explotar los sistemas de información de los clientes en horarios nocturnos o festivos, a través de líneas de comunicaciones con nuestro Data Center, pudiendo controlar la ejecución de aplicativos, activando o desactivando recursos, escalando incidencias y localizando responsables, etc.

Soporte técnico y mantenimiento de sistemas

Consiste en la prestación de técnicos especializados para la realización de las labores de técnica de sistemas (tuning, instalación de nuevo software, parametrización y adaptación al entorno, etc.) así como la posibilidad de consultas técnicas y su resolución por vía telefónica o el desplazamiento al centro del cliente, con especial atención a los gestores de Bases de Datos en los entornos Mainframe, UNIX y Windows NT.

Consultoría de Sistemas

Preparando Planes de Sistemas, definición de Arquitectura Hardware/Software, soluciones a medida y evaluación de riesgos.